يشهد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) تحولاً جذرياً نحو الرقمنة، حيث سيتمكن ملايين المؤمن لهم من الاستغناء عن المعاملات الورقية المرهقة وتقديم طلبات استرداد تكاليف العلاجات الصحية إلكترونياً بشكل كامل، وذلك ابتداءً من شهر يونيو القادم.

أعلن المدير العام للصندوق، حسن بوبريك، أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، عن إطلاق هذا النظام الرقمي الشامل الذي سيغطي كلاً من الاستشارات الطبية وشراء الأدوية. وأكد بوبريك أن هذا المشروع الطموح، الذي من المتوقع أن يكتمل في غضون الأشهر الثلاثة المقبلة، يهدف بالأساس إلى تبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين جودة الخدمات المقدمة لمنتسبي الصندوق.

وبفضل المنصة الرقمية الجديدة، سيصبح بإمكان المؤمن لهم تقديم طلبات التعويض عن مصاريف العلاج مباشرة عبر البوابة الإلكترونية للـ CNSS، مما ينهي عصر إعداد الوثائق الورقية والتنقل إلى مقرات الصندوق. وأشار المدير العام إلى أن النظام الجديد سيتضمن أيضاً ربطاً مباشراً مع مقدمي الخدمات الصحية والصيدليات، الأمر الذي سيسهم في تسريع وتيرة معالجة الملفات الطبية وضمان سلاسة الإجراءات.

ويأتي هذا التحول الرقمي في سياق النمو الهائل في أعداد المستفيدين من خدمات الصندوق، حيث ارتفع العدد من 7.8 مليون مستفيد عام 2020 إلى 24.7 مليون مستفيد في عام 2024. وقد انعكس هذا الارتفاع بشكل مباشر على حجم العمل اليومي، حيث قفز عدد الملفات المقدمة من 22 ألف ملف في دجنبر 2020 إلى أكثر من 110 آلاف ملف في دجنبر 2024.

ويعكس هذا الإنجاز التزام الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بمواكبة التطورات التكنولوجية وتلبية احتياجات المؤمن لهم بشكل فعال وعصري، مما يفتح آفاقاً جديدة لتحسين تجربة المستفيدين وتجويد الخدمات المقدمة.